爱奇艺道歉，补偿方案出炉

**国足客场对阵巴林队：爱奇艺直播事故引发热议**

在11月14日，世界预选赛亚洲区第三阶段C组第5轮比赛中，中国男足在客场挑战巴林男足，以一球绝杀的优势战胜了巴林队，实现了世预赛两连胜的佳绩。这场比赛不仅展现了国足的实力，也吸引了众多观众的关注。

值得一提的是，这场比赛的国内唯一转播平台是爱奇艺体育。然而，在比赛直播过程中，不少网友反馈遇到了直播无法正常播放的问题，甚至有网友表示自己被要求重复付费。

针对这一问题，爱奇艺体育在次日早上迅速作出回应。他们发布致歉声明称，11月14日的国足与巴林比赛直播时出现了短时技术故障，导致部分用户重复购买、权益无法兑换等问题。技术团队已在第一时间解决这一问题并恢复了系统正常运行。对于因此影响到的用户观赛体验，他们深表歉意。

为了弥补受影响球迷的损失，爱奇艺体育采取了以下补偿措施：

1. 对于重复购买的用户，将退还其重复购买的金额。

2. 对于在故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至其账户，让其免费观看即将到来的国足关键比赛。

3. 对于重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至其账户。

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户。若遇到特殊情况需要进一步协助，用户可拨打客服电话：400-890-1300。对于苹果iOS支付用户，需登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。

值得一提的是，这并非爱奇艺体育首次在国足比赛直播中出现问题。早在9月的中国男足对阵日本队的比赛中，就曾因直播问题引发了网友的热议。当时部分用户反映无法正常观看比赛直播。而此次对阵巴林队的比赛再次出现的问题，更是引发了网友的广泛关注和不满。

对于这一系列问题，不少网友表示对爱奇艺体育的能力表示质疑，认为其若没有足够的技术和能力进行国足比赛的转播，就不应该独家买断转播权。他们认为这样的故障不仅影响了用户的观赛体验，也对国足的形象造成了一定的影响。

此外，今年8月爱奇艺体育曾宣布将对9月的世界杯预选赛进行全媒体独播。对于非会员用户，需要支付9元观看比赛。然而，这一收费模式也引发了部分网友的争议和质疑。他们认为虽然付费观看可以带来更好的观赛体验和资源分配，但同时也应该保证直播的稳定性和用户体验。

值得一提的是，在国足比赛直播出现问题时，央视并未进行转播。虽然央视曾发布声明表示因对方报价过高而未获得赛事版权，但这也让人们对独家转播平台的服务质量和能力提出了更高的要求。

总体而言，国足对阵巴林队的比赛虽然取得了胜利，但爱奇艺体育在直播过程中出现的问题却给这场胜利带来了不小的阴影。希望未来转播平台能够吸取教训，提高技术和服务水平，为观众带来更好的观赛体验。